"Bertanggung jawab atas apa yang Anda lakukan, dan siap untuk apa yang Anda lakukan" adalah persyaratan standar dan inti untuk kekuatan eksekutif setiap karyawan. Staf layanan di Xinjiang mengungkapkan semangat ini secara tajam dan jelas di tanah yang luas ini.
Baru-baru ini, buldoser SD34-G National IV berhasil dikirim di wilayah Xinjiang. Alasan mengapa pelanggan dari Xinjiang ini dengan tegas memilih merek tersebut di antara banyak produk pesaing adalah karena kualitas produk Shantui yang luar biasa. Tidak hanya kinerja setelah pemutakhiran yang dipersonalisasi, tetapi juga memenuhi kebutuhan operasi jangka panjang di area pertambangan. .
Kepuasan pelanggan adalah tujuan kami. Untuk setiap alat berat baru yang dikirim ke pelanggan, staf servis mencurahkan seluruh energinya untuk itu. Pengiriman mesin baru juga merupakan kelahiran karya baru, dan tidak boleh ada kesalahan. Karena setiap karyawan sangat menyadari keseriusan R&D dan inovasi, serta memahami upaya dalam proses produksi, sehingga tidak boleh kendur dalam proses pengiriman. Untuk melakukan pekerjaan dengan baik dalam layanan pengiriman SD32-G, tim layanan yang ditempatkan di wilayah Xinjiang mulai merakit berbagai bagian peralatan pada pukul 6:00 waktu setempat menurut kebutuhan pelanggan di area pertambangan. .
Pekerjaan perakitan dasar telah selesai, kemudian personel layanan Shantui mulai melakukan pelatihan pengiriman peralatan untuk operator terkait di area penambangan. Buldoser negara keempat memiliki peningkatan kualitas yang ketat dibandingkan dengan peralatan negara ketiga. Petugas servis memberi tahu operator bahwa tangki bahan bakar mesin peralatan harus diisi dengan solar yang memenuhi standar GB19147-2016 National VI, agar peralatan dapat digunakan dengan lebih baik. Selain itu, produk minyak yang ditunjuk harus digunakan sepanjang siklus hidup peralatan National IV. Dilarang keras mencampur berbagai jenis produk minyak. Penggantian oli mesin harus menggunakan produk oli kelas CK-4 dan di atasnya. Yang terbaik adalah tidak menggunakan oli mesin kelas rendah, dll. Tidak ada panduan besar atau kecil satu per satu.
Seluruh proses serah terima diawasi oleh pemilik peralatan yang selalu memperhatikan. Melihat bahwa Shantui memiliki layanan yang begitu berdedikasi, terlepas dari waktu siang atau malam, terlepas dari serbuan angin dan salju, dengan "kerja keras" yang bertanggung jawab penuh atas pekerjaan, sebagai pelanggan, selain istirahat yakin peralatan Shantui, atau yakinlah. Pelanggan berkata: Yang paling meyakinkan adalah layanan Shantui. Selama ada personel layanan Shantui, kinerja peralatan akan ditampilkan sepenuhnya.
Mengikuti nilai inti dari "kepuasan pelanggan adalah tujuan kami", setiap orang layanan Shantui berusaha untuk melakukan pekerjaan mereka secara ekstrim. Mereka mengintegrasikan tanggung jawab mereka ke setiap hot spot, menyambut pujian pelanggan dengan senyuman, dan memberi tahu pelanggan apa yang sebenarnya "layanan Shantui, cepat, akurat, mantap, dan kejam!"
